1. Uvod
U IPTV Hrvatska 4K želimo osigurati najbolje iskustvo za naše korisnike. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni našom uslugom, pravila povrata novca opisana u nastavku objašnjavaju uvjete i postupke za povrat novca.
2. Pravila Povrata
- Pravo na povrat novca:
Povrat novca možete zatražiti unutar 7 dana od datuma kupnje samo u slučaju tehničkih problema koji nisu mogli biti riješeni od strane našeg tehničkog tima. - Nije moguće povratiti novac u sljedećim slučajevima:
- Ako ste već koristili uslugu i niste prijavili nikakve tehničke poteškoće.
- Ako je problem uzrokovan lošom internetskom vezom ili nekompatibilnošću uređaja.
- Ako ste koristili neovlaštene aplikacije ili softver za pristup usluzi.
3. Kako Zatražiti Povrat Novca?
Zahtjev za povrat novca možete podnijeti slijedeći ove korake:
- Kontaktirajte nas:
Pošaljite e-mail na support@iptvhrvatska4k.com s detaljima vaše narudžbe (ime, broj narudžbe, i datum kupnje). - Opis problema:
U e-mailu jasno navedite problem koji ste iskusili, uključujući sve tehničke poteškoće. Naš tim za tehničku podršku pokušat će prvo riješiti problem. - Odobrenje povrata:
Ako problem nije moguće riješiti, naš tim će odobriti povrat novca i obavijestiti vas putem e-maila. - Vrijeme obrade:
Povrat novca obično se obrađuje unutar 5-7 radnih dana nakon odobrenja.
4. Dodatne Informacije
- Metoda povrata: Povrat novca bit će izvršen putem iste metode plaćanja koju ste koristili za kupnju.
- Uplata za treće strane: Ako ste izvršili uplatu putem treće strane (npr. PayPal), povrat će biti obrađen prema njihovim pravilima povrata.
- Bez povrata za promotivne pakete: Povrati nisu dostupni za promotivne ili snižene pakete.
5. Kontakt Informacije
Ako imate dodatnih pitanja o našim pravilima povrata novca, slobodno nas kontaktirajte:
📧 E-mail: support@iptvhrvatska4k.com
📞 Telefon: +385 91 123 4567
6. Važne Napomene
- Povrati će se razmotriti samo ako se zatraže unutar propisanog razdoblja (7 dana).
- Sva pitanja o povratima rješavat će se u skladu s našim uvjetima i odredbama.
